宜蘭縣擴大國旅秋冬遊專區

Q2.旅宿業者

Q2-1.參加活動

108年8月21日起開放報名，旅宿業者可至臺灣旅宿網（https://www.taiwanstay.net.tw）連結至「擴大國旅秋冬遊住宿優惠活動」專區（網址：https://fallwintertour.tbroc.gov.tw）（以下稱本活動網頁）使用原旅宿網之帳號及密碼(觀光旅館另核發帳號密碼至最高權限管理者)報名參加本活動，經所在地直轄市、縣(市)政府審核通過後，後續使用帳號及密碼進入業者專區登入系統。
旅宿業者報名時須切結遵守本活動專區公告之活動說明規定，經所在地直轄市、縣(市)政府審核通過後，再公布於該活動專區，始具備參加活動資格。
旅宿業者應現場折抵住宿費，再向其所在地直轄市、縣(市)政府請領補助費用，不得等直轄市、縣(市)政府核撥款項後再匯款給旅客。直轄市、縣(市)政府會依程序審核後辦理核撥款項等作業，但仍需時間，請旅宿業者務必納入評估考量再加入本活動。

Q2-2.受理民眾訂房

旅宿業者得受理之訂房方式如下：
(1)旅客直接訂房：官網、電話等。
(2)參加「二代臺灣旅宿網訂房系統」接受旅客線上訂房（業者可自主決定參加與否）。
旅宿業者應將住宿房價資訊充分揭露，勿因補助而調高房價，以避免旅客抱怨及影響其選擇入住意願。倘有違反消費者保護法等相關法規情形，將依規定函請各主管機關調查，並終止參與本活動之權利。

Q2-3.補助作業流程

旅客入住時，旅宿業者須辦理下列事項：
(1)確認其為自由行旅客。
(2)核對其身分證、健保卡或駕照正本（任一）確認是本人入住。
(3)至本活動網頁→業者專區→結帳登記登錄相關資料及上傳發票或收據圖檔。（本活動專區系統會提示該旅客資格之使用情形等相關資訊）
(4)現場折抵其住宿費。

如旅客入住時尚未至活動網頁建立旅客資料檔案，旅宿業者應現場協助其建檔。
業者專區將於本活動結束日期後 15 日內關閉新增結帳功能，若補助經費提前用罄，則於直轄市、縣(市)政府公告補助截止日之翌日 23時 59 分後關閉新增結帳功能，業者於辦理結帳登記期限後不得再新增旅客資料。
本次方案因採取線上傳遞旅客身分證明文件，以及開立電子發票及電子請款收據，故請於旅客入住當日登錄旅客住宿相關資料，以避免因資料不合，而無法請領補助經費之情事發生。

Q2-4.業者需登錄哪些資料？

此次秋冬遊補助申請，旅宿業者可於申請參與活動同時一併申請電子發票或電子收據系統，其目的為：
(1)為減少業者紙本作業及簡化流程，無需再將相關發票，收據，相關證明文件剪貼或掃描上傳，大幅縮減業者作業時間。
(2)相關發票，收據，相關證明文件由縣市政府協助印出審核（申請補助款部分）。
(3)提升產業資訊能力。

申請旅宿業者應於本活動網頁→業者專區專屬帳號及密碼登入系統，並詳實登錄本活動之住宿旅客身分證字號（可即時確認旅客是否已使用過補助）、住宿日期（依實務習慣，指當日下午至隔日中午退房期間）、房價、住宿人數、住宿金額、（發票及收據部分會自行於系統中開立）等資訊。
本案業者開立之電子發票及電子請款收據僅用於辦理相關核銷程序，簡化紙本文書傳遞，提升核銷效率。
尚未申辦電子發票系統前，請自行提供發票正本辦理核銷作業。

Q2-5.旅客要求發票或收據開立統編如何處理？

旅客申請補助的金額不得開立統編，餘額須另開發票或收據才能開立統編。

Q2-6.旅客以信用卡（含國民旅遊卡）支付住宿費如何處理？

旅客得刷卡支付的金額為折抵補助後之房價金額。
例如：旅客入住的實售房價金額為 3,000 元，因補助 1,000 元，旅客僅需刷卡支付 2,000元，再由旅宿業者向直轄市、縣(市)政府請領補助費用 1,000 元。

Q2-7.如何請領補助費用？

Q2-8.如發現旅客已重複登錄，業者是否能請領補助費用？

本活動每位旅客之身分證字號限登錄折抵住宿費 1 次（如再使用離島加碼補助總計可折抵 2 次），如旅宿業者於系統登錄時發現旅客身分證字號已重複登錄，即無法辦理結帳登記或請領費用，故應於旅客入住時即時告知旅客。
旅客如發現其補助機會疑似已遭人使用，基於個資保護，系統不開放業者替旅客查詢，可請其逕洽所在直轄市、縣(市)政府諮詢服務專線查詢。

Q2-9.旅宿業者申請補助之房間數是否應符合登記房間數？

Q2-10. 業者於活動開始一段時間後才報名參加本活動，是否可以追溯辦理報名前之補助？

旅宿業者須報名並經直轄市、縣(市)政府審核同意後，始具備補助資格，無法追溯辦理報名前之補助。

Q2-11. 哪些情形直轄市、縣(市)政府會終止業者參加活動資格？

Q2-12.諮詢專線

如有任何疑問，請洽各直轄市、縣(市)諮詢服務專線：

Q2-13. Q&A滾動修正

本Q&A將視活動執行情形滾動檢討修正，均請依最新公布之版本配合辦理。